FAQ myNarval

Kies een vinger waarop het apparaat goed en comfortabel past – niet te strak en niet te los.  Draag het apparaat om de duim of, als de duim te strak zit, om de wijsvinger. Probeer het apparaat langs de wijsvinger te schuiven om de beste pasvorm te vinden.  Vermijd een te losse pasvorm. Een te losse pasvorm leidt tot onnauwkeurige metingen . Gebruik de middelvinger niet  ; als het te strak zit voor de duim of wijsvinger, probeer dan de pink.

Draag het apparaat om uw vinger, het schakelt automatisch in. Als het niet inschakelt, laad het apparaat dan eerst op.

Haal het apparaat van je vinger; het schakelt na een tijdje automatisch uit als het niet is verbonden met de app.

Raak de toets bovenop het apparaat aan om het scherm te activeren. Met deze toets kunt u ook de tijd en de batterijstatus controleren.

De tijd van het apparaat wordt automatisch gesynchroniseerd met de tijd van je telefoon zodra je verbinding maakt met myNarval

Het apparaat kan de laatste 4 sessies opslaan, met een maximale duur van 10 uur per sessie. Er kunnen korte steekproeven worden uitgevoerd en de SpO2-waarde wordt weergegeven op het scherm van het apparaat.

Sessies van minder dan 60 minuten worden niet weergegeven in de app.

Doe de O₂-ring af.

1. Open de myNarval-app; de gegevenssynchronisatie start automatisch

1.  Als de automatische synchronisatie niet start, selecteer dan ‘Apparaat synchroniseren’ op het startscherm van myNarval om handmatig te synchroniseren.

Opmerking: Als de meettijd minder dan 60 minuten bedraagt, zijn er geen gegevens.

Dit betekent meestal dat de ring nog steeds is verbonden met een ander mobiel apparaat. Zo lost u dit op:

• Schakel Bluetooth uit op alle andere telefoons of tablets die eerder verbinding hebben gemaakt met de ring. Sluit de myNarval-app geforceerd af op die apparaten.
• Start vervolgens op je telefoon de myNarval-app opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken.

De ring kan slechts met één apparaat tegelijk verbinding maken. Door eerst de verbinding met andere apparaten te verbreken, worden de meeste koppelingsproblemen opgelost.

U kunt rechtstreeks vanuit de app een PDF-rapport genereren door naar het gedeelte ‘PDF-rapport maken’ te gaan en het rapport te downloaden. Na het downloaden kunt u de PDF eenvoudig delen met uw arts of tandarts ter ondersteuning van uw consult.

Dit kan gebeuren als de ring te los of te strak zit, waardoor de sensor niet consistent betrouwbare gegevens kan vastleggen. We raden aan om het nog een nacht te proberen en ervoor te zorgen dat de ring goed maar comfortabel zit.

Als de ring niet goed om uw duim past, kunt u proberen hem om uw wijsvinger te dragen en de positie aan te passen totdat hij goed zit. Zorg ervoor dat hij niet te los zit, want dit kan leiden tot onnauwkeurige metingen. Gebruik de middelvinger niet; als de ring zowel om de duim als om de wijsvinger te strak zit, kunt u in plaats daarvan de pink proberen.

Ja, wees gerust: als de batterij tijdens het gebruik leeg raakt, worden uw gegevens nog steeds opgeslagen.

Om ongemak te voorkomen, raden we aan het apparaat op te laden voordat de batterij volledig leeg is. Voor de beste prestaties dient u ervoor te zorgen dat het apparaat volledig is opgeladen voor elk gebruik. Dit helpt ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en uw metingen volledig betrouwbaar blijven.

Koppel NIET in de systeeminstellingen van uw telefoon.
Open de myNarval-app en zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw telefoon en dat de batterij van het apparaat niet leeg is.

Dit betekent dat de Ring nog steeds probeert verbinding te houden met je telefoon. Om dit uit te schakelen, schakel je gewoon Bluetooth op je telefoon uit en sluit je de myNarval-app. De O2Ring wordt na korte tijd automatisch uitgeschakeld.

Dit verwijst naar de zuurstofsaturatie in het bloed (SpO₂) gedurende de sessie. Het normale bereik ligt doorgaans boven de 95%. Een zuurstofsaturatie in het bloed van <90% kan een indicatie zijn van klinische onwelheid.

Dit is de gemiddelde hartslag per minuut tijdens de sessie. Normale hartslagwaarden in rust liggen tussen 60 en 100 slagen per minuut.

Bij obstructieve slaapapneu (OSA) vallen de bovenste luchtwegen tijdens de slaap dicht. Tijdens deze gebeurtenissen daalt de zuurstofsaturatie in het bloed ten opzichte van de uitgangswaarde. De zuurstofdalingen, of ODI (oxygen desaturation index), geven aan hoe vaak de zuurstofsaturatie in het bloed per uur ‘s nachts daalt. Lagere getallen (<5) duiden over het algemeen op een normaal bereik.

Gebruik het gedeelte ‘Slaapdagboek’ om relevante gebeurtenissen of gedragingen bij te houden.

1. Zorg ervoor dat de batterij voldoende is opgeladen.
2. Als het probleem niet te maken heeft met een lage batterijlading, neem dan contact met ons op via ons formulier met:

• • Een foto of korte video waarop te zien is hoe de ring wordt gedragen
  • Een screenshot van de gegevenslacune of ontbrekende gegevens in de app
  • Het serienummer van je O₂-ring.

Als het Bluetooth-pictogram blijft branden, betekent dit dat de ring nog steeds probeert verbinding te maken met de app. Om hem automatisch uit te schakelen, schakelt u de Bluetooth van uw telefoon uit en sluit u de myNarval-app volledig. De ring schakelt dan na korte tijd vanzelf uit.

De O₂Ring maakt gebruik van een ingebouwde oplaadbare batterij en ondersteunt geen handmatige batterijvervanging. Probeer de volgende stappen als uw apparaat niet oplaadt:

1. Laad het apparaat minimaal 2–3 uur op, ook als er geen oplaadpictogram of schermactiviteit te zien is. Controleer vervolgens of het apparaat naar behoren werkt.
2. 2) Als het apparaat nog steeds niet reageert, neem dan contact met ons op via ons formulier met:

• • Een foto of korte video waarop te zien is hoe de ring wordt gedragen
  • Een screenshot van de gegevenslacune of ontbrekende records in de app
  • Het serienummer van uw O₂-ring.

De O₂-ring is gemaakt van medische siliconen die zowel duurzaam als comfortabel zijn bij langdurig gebruik. Het materiaal dat rechtstreeks in contact komt met je huid is siliconen, een hypoallergeen en zacht materiaal dat veilig is voor de meeste huidtypes.

Om een nieuw wachtwoord aan te maken via de app, gaat u naar Instellingen en selecteert u Toegang en wachtwoord beheren. Tik daar op Nieuw wachtwoord aanmaken en volg de instructies om uw nieuwe wachtwoord in te stellen.

Maak je geen zorgen als je je wachtwoord bent vergeten. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken via het inlogscherm.

Open de app en tik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Voer het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld en volg de instructies die naar je inbox zijn gestuurd. Je ontvangt een beveiligde link waarmee je je wachtwoord kunt resetten. Maak gewoon een nieuw wachtwoord aan, bevestig het en log opnieuw in.

Als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan je spam- of junk-map.

U hebt het recht om een kopie aan te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Om een gegevensexport aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar privacy@resmed.eu
2. Gebruik de onderwerpregel: “myNarval – Verzoek om toegang tot gegevens”
3. Vermeld in uw e-mail:

• • Het e-mailadres dat aan uw myNarval-account is gekoppeld
  • Uw volledige naam
  • Een korte beschrijving van uw verzoek (bijv. “Ik wil graag een kopie van mijn persoonsgegevens”)

Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek in behandeling nemen. Zodra dit is gebeurd, zullen we uw gegevens verstrekken in een gangbaar elektronisch formaat, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van wettelijke en regelgevende vereisten.

Om verwijdering van gegevens aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar privacy@resmed.eu
2. Gebruik de onderwerpregel: “myNarval – Verzoek tot verwijdering van gegevens”
3. Vermeld in uw e-mail:

• • Het e-mailadres dat aan uw myNarval-account is gekoppeld
  • Uw volledige naam
  • Een duidelijke verklaring dat u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens

Let op:

• Het verwijderen van uw gegevens is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt
• Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard indien dit wettelijk of op grond van regelgevende verplichtingen vereist is

Wij zullen u een bevestiging sturen zodra uw verzoek is verwerkt.

Als wij uw persoonsgegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerken, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij vóór uw intrekking hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming.

U kunt op elk moment contact met ons opnemen om een van de hierboven genoemde rechten uit te oefenen via het volgende adres:privacy@resmed.eu

Opmerking: het intrekken van uw toestemming kan uw mogelijkheden om functies van de app te gebruiken beperken.

U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie die wij u sturen. Om u af te melden voor onze e-mails, berichten en nieuwsbrieven, selecteert u in uw accountinstellingen uw voorkeuren voor meldingen of klikt u op de link ‘Afmelden’ onderaan elke nieuwsbrief of e-mail die wij u sturen.